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空气能热水器不热 用户艰难维权成功

时间:?2012-02-29 17:24??来源:?未知 ??编辑:?admin ??点击: ?

      近日,家住温州市的李先生因装修新房子,在温州市一电器商场,花5280元购买了某品牌空气能热水器。安装好后,发现热水达不到应有的温度,找商家讨说法遭拒绝,后经温州消协部门调解,商家为李先生家的空气能热水器重新进行安装。

      据李先生先容,空气能热水器安装好后,进行试用,发现空气能热水器加热达不到应有的温度,水温一直在30度以下,水温明显低于宣传,李先生随即联系商家进行维修。

      经过维修人员检查,刘先生得知是空气能热水器安装有问题,有些配件受损,要到厂家要货大概需一周时间。“结果三周过去了,还没有消息。”李先生说,多次电话联系商家,对方都称配件发送已在路上,后来又说配件需要花费380元购买才可维修并重新安装。

      空气能热水器买了不到三天,连保修期都没过,并且是他们安装工操作不当,配件受损,怎么还需要花钱维修呢?李先生再次致电对方,不料商家干脆不接电话。李先生很生气,就投诉到了温州消协。

      温州消协工作人员随即同李先生一起来到该商场,找到了商家。对此商家称,由于空气能热水器配件在发送过程中出现问题,才导致时间延误。经消协工作人员调解,商家安排维修人员给李先生免费更换了空气能热水器配件,并重新进行了安装,最终使李先生购买的空气能热水器能够正常使用。

(责任编辑:admin)
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